COIFF&CO est une marque du Groupe Provalliance. Le site ( https://www.coiffandco.com/) et ses sous-domaines, en ce compris le Site de Prise de rendez-vous, (ci-après collectivement dénommés le « Site ») sont la propriété du Groupe Provalliance.

La présente politique de confidentialité a vocation à vous présenter la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les données personnelles. Afin de garantir vos droits, cette politique respecte le cadre juridique en vigueur applicable et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Elle s’applique au Site et aux Services offerts par COIFF&CO (désignée indifféremment par les termes « Nous », « Notre », « nos ») et vient compléter les Conditions Générales d’Utilisation et les Conditions Générales d’Utilisation du Programme de Fidélité ainsi que tout document ou notice d’information renvoyant vers la présente politique.

Cette politique est susceptible d’évoluer à tout moment, nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

• « Données personnelles » ou « données » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une « personne physique identifiable », une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;
• « Responsable de traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ;
• « Réglementation » désigne le Règlement n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée ;
• « Services » désigne les services offerts par COIFF&CO tels que la réservation en ligne, la consultation de nos communications, vos interactions avec nos équipes.
• « Sites » désigne le Site, ses pages et ses sous-domaines édités par le Responsable de traitement.
• « Sous-traitant » : désigne une entité qui traite les données personnelles pour le compte du Responsable de traitement.
• « Traitement » : désigne une opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données personnelles, de manière informatisée ou non, tels que collecte, enregistrement, consultation etc.

SAINT ALGUE France SAS capital de 6.300.800 € immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 969 201 300 siège social 104 AVENUE CHARLES DE GAULLE – 92200 NEUILLY-SUR-SEINE (société du Groupe Provalliance).

Afin de mener à bien nos missions, nous collectons et traitons certaines de vos données personnelles.

Nous vous rappelons que la création d’un compte client COIFF&CO est réservée aux personnes âgées de plus de 15 ans. Nous collectons des informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez notre Site ou nos Services.

Prise de rendez-vous en ligne

Création de compte en ligne

Base légale : Exécution du contrat

Catégorie(s) de données : Données d’identification (noms, prénoms, date de naissance) ; Données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)

Durée de conservation : Tant que le compte est actif et jusqu’à 3 ans après la dernière réservation

Prise de rendez-vous téléphonique

Base légale : Exécution du contrat

Catégorie(s) de données : Données d’identification (noms, prénoms, date de naissance) ; Données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone) ; Données de conversation (écoute et enregistrement, voix, contenu des messages etc.)

Durée de conservation : 6 mois à compter de la date de l’appel

Inscription au programme de fidélité et gestion de la fidélité client

Base légale : Exécution du contrat

Catégorie(s) de données : Données d’identification ; Données de contact ; Données de gestion (historique des échanges, historique d’achat, préférences etc.)

Durée de conservation : Tant que le compte est actif et jusqu’à 3 ans après la dernière interaction à votre initiative

Recommandations et conseils beauté capillaire si vous participez à un profil capillaire

Base légale : Intérêt légitime et Consentement

Catégorie(s) de données : Données de bien-être ou de santé capillaire (préoccupation capillaire, couleur et texture des cheveux, routine de soin, sensibilité du cuir chevelu etc.)

Durée de conservation : 12 mois à compter de l’envoi

Gestion de la relation client

Base légale : Intérêt légitime ou Exécution du contrat

Catégorie(s) de données : Données d’identification ; Données de contact ; Données de gestion ; Données de conversation (écoute et enregistrement, voix, contenu des messages etc.)

Durée de conservation : Tant que le compte est actif et jusqu’à 3 ans après la dernière interaction à votre initiative

Comptabilité et obligations fiscales

Base légale : Obligation légale

Catégorie(s) de données : Données d’identification ; Données de gestion (Services achetés, justificatif de paiement etc.)

Durée de conservation : 10 ans

Gestion des demandes d’exercice de droits

Base légale : Obligation légale

Catégorie(s) de données : Données de contact ; Pièce d’identité dans certains cas pour s’assurer que vous êtes le propriétaire des Données

Durée de conservation : Durée du Traitement de la demande et 1 an à compter de la réponse

Participation à un tirage au sort, à un concours ou à une enquête

Base légale : Exécution du contrat ou Intérêt légitime

Catégorie(s) de données : Données d’identification ; Données de contact

Durée de conservation : 12 mois à compter de la fin du tirage au sort, concours ou de l’enquête

Prospection et communication marketing

Base légale : Consentement et Intérêt légitime

Catégorie(s) de données : Données d’identification ; Données de contact ; Historique d’achat et préférences

Durée de conservation : Tant que le compte est actif et jusqu’à 3 ans après la dernière interaction à votre initiative

Publicité ciblée

Base légale : Consentement

Catégorie(s) de données : Données d’identification ; Données de contact ; Historique d’achat et préférences ; Données de connexion

Durée de conservation : Tant que le compte est actif et jusqu’à 3 ans après la dernière interaction à votre initiative

Communiquer avec nous par l’intermédiaire de réseaux sociaux tiers

Base légale : Intérêt légitime (gestion de la relation client et prospect ainsi que de l’image de marque)

Catégorie(s) de données : Nom d’utilisateur, sexe, photo de profil, âge, légende, géolocalisation etc.

Durée de conservation : Pas de conservation des données

Administration et amélioration du Site

Base légale : Consentement ou Intérêt légitime

Catégorie(s) de données : Consentement ; Adresse IP ; Données de navigation

Durée de conservation : Durée maximale de 25 mois conformément à la réglementation en vigueur

Prévention et lutte contre la fraude

Base légale : Intérêt légitime

Catégorie(s) de données : ID client ; Pièce d’identité officielle

Durée de conservation : Durée du traitement de la suspicion de fraude

Des données communiquées par des partenaires commerciaux : https://coiffandco.com/marques-du-groupe-partenaires-reseaux-sociaux/

Base légale : Exécution du contrat

Catégorie(s) de données :

· Il s’agit des informations qui nous sont communiquées par des tiers partenaires avec qui vous avez été en relation et que vous avez autorisés à partager des données personnelles vous concernant avec nous à des fins de prospection commerciale ou ciblage publicitaire.

· Il s’agit de données sociodémographiques (comme votre catégorie socio-professionnelle, votre tranche d’âge, votre sexe…), de données de contact (comme votre adresse e-mail, numéro de téléphone…), de données de profil (comme vos préférences pour un produit ou un service, vos centres d’intérêts…).

Durée de conservation : 3 ans

Des données communiquées par les réseaux sociaux

Base légale : Exécution du contrat

Catégorie(s) de données : Données communiquées par des réseaux sociaux utilisés via notre Site notamment, lorsque vous partagez votre expérience concernant COIFF&CO avec d’autres clients.

Pour plus d’informations nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles de ces réseaux sociaux.

Durée de conservation : Pas de conservation des données

Dépôt d’avis en ligne

Base légale : Intérêt légitime

Catégorie(s) de données : Données d’identification

Informations socio-démographiques (âge, sexe, ville etc.)

Contenu des avis que vous rédigez sur les Services

Photographies ou vidéos que vous publiez

Durée de conservation : Pendant toute la durée de mise en ligne de l’avis

Lorsque nous envoyons ou affichons des communications ou du contenu personnalisé, nous pouvons avoir utilisé en amont certaines techniques qualifiées de « profilage », c’est à dire toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment afin d’analyser ou prédire des éléments concernant les préférences personnelles et/ou intérêts, situation financière, comportement, localisation, fiabilité.

Afin de réaliser ce profilage, nous utilisons des données personnelles vous concernant que nous avons collectées directement auprès de vous ou qui nous ont été transmises par nos partenaires commerciaux ayant obtenu votre accord. Nous centralisons alors ces données après les avoir pseudonymisées (c’est-à-dire après avoir remplacé vos données nominatives par un identifiant unique), puis les analysons afin d’évaluer et de prédire vos préférences personnelles et/ou intérêts et ainsi identifier nos produits et services susceptibles de vous plaire.

Sur la base de cette analyse, nous vous envoyons des communications et/ou affichons sur des sites tiers (à savoir ceux de nos partenaires commerciaux et/ou des réseaux sociaux et/ou moteurs de recherche avec lesquels nous avons conclu un contrat https://franckprovost.com/marques-du-groupe-partenaires-reseaux-sociaux/), du contenu adapté à vos préférences/intérêts et relatif à l’une des marques exploitées par le Groupe PROVALLIANCE (y compris des marques dont vous n’êtes pas encore client). Nous pouvons également utiliser vos données personnelles afin d’identifier des personnes présentant des profils similaires au vôtre afin de leur proposer les mêmes contenus publicitaires.

Afin de pouvoir afficher sur des sites tiers et/ou des réseaux sociaux des publicités adaptées, nous devons partager avec les éditeurs de ces sites vos données d’identification pour leur permettre de vous retrouver parmi leur clients/utilisateurs et de vous afficher (ainsi qu’aux personnes présentant un profil/des intérêts similaires aux vôtres) des publicités sur nos produits et services. Ces éditeurs nous communiquent également des rapports sur le résultat de nos campagnes publicitaires (nombre de clics, taux de conversion, profil de l’audience etc.) afin de nous permettre d’améliorer nos futures campagnes. Nous agissons, dans le cadre de ces activités, en tant que responsable conjoint de traitement avec chaque éditeur concerné.

Le profilage et partage de données à des fins publicitaires ne sera réalisé qu’avec votre consentement.

Chez COIFF&CO, nous prenons soin de respecter la confidentialité de vos Données et nous assurons que nous ne partagerons vos Données qu’avec des tiers présentant des garanties suffisantes de manière à garantir la protection de vos droits et de vos Données.

Nous pouvons communiquer vos données personnelles au sein du Groupe PROVALLIANCE afin de nous conformer à nos obligations légales, d’empêcher la fraude et/ou de sécuriser nos outils, d’améliorer nos produits et services ou après avoir obtenu le consentement.

Selon la finalité de leur traitement, vos Données peuvent être communiquées à nos différents départements et services internes (Communication, DPO, Ressources humaines etc.) ainsi qu’à des prestataires et partenaires intervenant dans le cadre des traitements détaillés dans la présente politique et notamment pour l’hébergement de nos sites, la distribution d’e-mails / SMS, l’amélioration de nos offres, le traitement de vos paiements en ligne, la réalisation de campagnes de publicité ciblée sur les sites et réseaux sociaux de nos partenaires : https://coiffandco.com/marques-du-groupe-partenaires-reseaux-sociaux/

Si cela est permis, nous pouvons également partager certaines de vos données personnelles, y compris celles collectées grâce aux cookies, entre nos marques afin d’harmoniser et de mettre à jour les informations que vous nous fournissez, d’enrichir notre connaissance client, de réaliser des statistiques basées sur vos caractéristiques et d’adapter nos communications et les publicités ciblées que nous pouvons afficher sur des sites tiers.

Si vous avez accepté de recevoir des communications directes (envoi d’e-mail, SMS) de la part d’un partenaire de COIFF&CO par le biais d’une procédure d’inscription dédiée, dans ce cas vos données seront transmises au partenaire concerné et traitées par ce dernier en qualité de responsable de traitement distinct en vertu de ses propres conditions, et conformément à sa politique de protection des données personnelles.

Nous pouvons également communiquer vos données à caractère personnel à nos partenaires et/ou à des moteurs de recherche et/ou à des réseaux sociaux dont vous êtes membres et avec lesquels nous contractons à des fins de ciblage publicitaire.

Nous sommes susceptibles de partager les données personnelles que vous nous avez communiquées (vos nom, prénom, données de contact) avec les organismes suivants afin qu’ils vous identifient parmi leurs clients/utilisateurs et puissent afficher sur leur(s) site(s), à votre attention et à celle des personnes présentant un profil similaire au vôtre, de la publicité ciblée et services.

Vous pouvez retrouver la liste de ces tiers partenaires en cliquant https://coiffandco.com/marques-du-groupe-partenaires-reseaux-sociaux/

Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service et leur demandons de ne pas utiliser vos données personnelles pour d’autres finalités. Nous mettons toujours tout en œuvre pour s’assurer que les tiers avec lesquels nous travaillons préservent la confidentialité et la sécurité de vos données.

Les partenaires susmentionnés et COIFF&CO agissent dans ce cadre en tant que responsables conjoints de traitement.

Nous pouvons également communiquer vos données personnelles à des tiers :

• Si nous procédons à la cession d’une activité ou d’actifs, auquel cas nous pourrons communiquer vos données personnelles à l’acquéreur potentiel de cette activité ou de ces actifs. Si COIFF&CO ou toute partie de ses actifs fait l’objet d’une acquisition par un tiers, les données personnelles détenues concernant ses clients et liées à ces actifs sont l’un des actifs transférés. Le cas échéant, dans ce dernier cas, l’acquéreur qui agira comme le nouveau responsable du traitement traite vos données et sa politique de protection des données personnelles régit le traitement de vos données personnelles.
• Si nous sommes contraints de divulguer ou partager vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale, ou pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation/de vente ou toutes autres conditions que vous avez acceptées ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de COIFF&CO, de ses clients ou employés.
• Si nous avons votre consentement.
• Ou si la loi nous y autorise.

COIFF&CO s’engage à garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.

Nos équipes mettent en œuvre les mesures techniques et opérationnelles nécessaires à la prévention, dans la mesure du possible, de toute altération, perte ou accès non autorisé à vos données personnelles.

Seules les personnes dûment habilitées et dont les missions le justifient ont accès à vos données personnelles.

Nos prestataires et nos partenaires techniques et/ou commerciaux sont soumis à une obligation contractuelle de sécurité et de confidentialité des données personnelles qu’ils traitent pour notre compte.

Pour certains des traitements de vos données personnelles, COIFF&CO peut être amené à transférer vos données personnelles à ses prestataires et sous-traitants.

Toutefois, nous veillons à ce que le traitement et le stockage des données personnelles s’effectuent, chaque fois que possible, en Union Européenne pour vous garantir le respect de la Réglementation européenne en matière de protection des données personnelles. Dans les cas où il en va différemment, nous nous assurons que nos partenaires et prestataires s’engagent à vous garantir un niveau de protection équivalent.

Par ailleurs, nos prestataires et nos partenaires technique et/ou commerciaux sont soumis à une obligation contractuelle de sécurité et de confidentialité des données personnelles qu’ils traitent pour notre compte.

Conformément à la Réglementation, vous disposez à tout moment de plusieurs droits rattachés à vos données personnelles.

• Droit d’accès :
  Vous avez le droit d’être informé si vos données personnelles sont traitées par le Responsable du traitement et ses Sous-traitants. Lorsque c’est le cas, vous pouvez demander que l’on vous les communique pour en vérifier le contenu.
• Droit de rectification :
  Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles collectées inexactes ou de compléter des données vous concernant en lien avec la finalité du traitement.
• Droit à l’effacement :
  Sauf disposition légale contraire, vous avez le droit de demander l’effacement des données personnelles vous concernant.
• Droits à la limitation du traitement :
  Vous avez le droit de nous demander de limiter un Traitement si vous considérez que vos données personnelles ne sont pas exactes ou si vous nous demandez d’effacer vos données.
• Droit d’opposition :

Vous avez le droit de vous opposer à ce qu’on utilise certaines de vos données personnelles pour un objectif précis.

• Droit de portabilité :
  Vous avez le droit de demander les données personnelles vous concernant pour un usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix.

Vous pouvez exercer ces droits, en précisant votre identité et vos coordonnées :

• soit par voie postale à l’attention de D.P.O. PROVALLIANCE GIE, 104 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine,
• soit par e-mail directement auprès de notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse rgpd@coiffandco.com

Nos équipes vous apporteront une réponse, en application des délais légaux et réglementaires, sous un (1) mois. Ce délai pourra être porté à deux (2) mois en cas de demande complexe.

Si après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés (CNIL).

Nous nous refusons de recueillir, conserver ou utiliser sciemment les données personnelles de mineurs de moins de 15 ans. Si des informations concernant un mineur ont été recueillies sans le consentement de son représentant légal, ce dernier peut exercer les droits du mineur en son nom et pour son compte.

Si vous avez des questions sur la gestion et la protection de vos Données, n’hésitez pas à contacter notre Délégué à la Protection des données : rgpd@coiffandco.com

Cette politique est susceptible d’évoluer à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien présent sur chaque formulaire de collecte des données présent sur notre site.

Version en vigueur à compter du 30/04/2026